<一>客户服务承诺 

（1）顾客至上--“满足顾客的合理需要”永远排在工作的首位。

（2）主动热忱--积极为顾客提供优质服务。

（3）礼貌微笑--为了顾客获得愉悦的心情，是每位员工应具备的基本要求。

（4）团结协助--合谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。